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サポートについて

プログラムの使い方が分からない時
使い方に関する個別のお問い合わせには対応致しかねます。
www.attocraft.jp サイトのFAQのページ、もしくは製品に添付されているユーザーマニュアルやチュートリアルをよくお読み下さい。(もしくは、AttoBlogサイトのサポートページにてコメントして気長にお待ち下さい。)
プログラムの動作がおかしいと思われる時
まず www.attocraft.jp サイトの FAQのページ もしくはユーザーマニュアルの「既知の障害」の項をお読みになり、該当する事例が載っていないと思われる場合は、support@attocraft.jp (@は半角文字にして下さい)まで現象をご連絡下さい。もしくは、AttoBlogサイトのサポートページにてコメントして下さい。
必ずしも個別の対応をお約束するものではありませんけれども、調査の上、FAQ等への情報追加、もしくは次期版における修正などの措置を取らせて頂くことになろうかと思います。
現象の調査のためにログファイルの送付もしくは試験的な操作をお願いすることかもあるかも知れません。
その他、ご意見、ご要望など
FAQに同様のご要望等が記載されていないことをご確認の上、support@attocraft.jp (@は半角文字にして下さい)までご連絡下さい。もしくは、AttoBlogサイトのサポートページにてコメントして下さい。
個別対応は致しかねますが、www.attocraft.jp サイトの改善或いは次期版での機能追加等の参考にさせて頂きます。
おことわり
  • ご連絡頂いた内容や調査結果は適宜FAQ又は製品のユーザーマニュアルに反映されます。載せられては困る情報がある時は予めお知らせ下さい。
  • AttoCraftではユーザー様の個人情報(メールアドレス、氏名、その他)は当該のやり取りが続いている間のみ利用します。それ以外の用途に流用することも、保存しておくこともありません。
  • 現象の解析に必要と判断される場合、プログラムの動作ログファイルをお送り頂くようお願いすることがあります。その際には、他者に見られては困るような情報がログファイルに記録されていないことを確認の上、お送り下さい。AttoCraftでは調査終了後、送って頂いたログファイルは速やかに消去します。また、ログファイルにもしユーザー様もしくは第三者の個人情報のようなものが記録されていた場合も、それを開示したり他の用途に流用するようなことはありません。
  • 調査の結果プログラムに問題があることが判明した場合でも、ユーザー様に個別に修正版を送付するなどの特別な対応を取ることは(原則として)ありません。

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